1. الوصول إلى معلوماتك

يمكنك الوصول إلى المعلومات التالية وتحديثها في أي وقت من خلال لوحة معلومات حسابك:

• تاريخ الطلبات

• التفاصيل الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، التفضيلات)

• إعدادات طريقة الدفع

• تفضيلات إشعارات البريد الإلكتروني

يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر الرابط المضمن في كل رسالة.

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح.

قد نحتفظ بالإصدارات السابقة من معلوماتك عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.

---

2. وقت وشروط ورسوم التوصيل

• رسوم التوصيل: 10 ريال قطري (في أي مكان داخل قطر)

• الاستلام من المتجر: مجاني

وقت التسليم

• الطلبات المقدمة قبل 7:00 مساءً ← سيتم التسليم خلال 48 ساعة

• الطلبات المقدمة بعد 7:00–8:00 مساءً ← سيتم التسليم خلال يومين

• طلبات يوم الجمعة ← تسلم يوم الأحد

---

3. شروط الدفع

طرق الدفع المقبولة

• الدفع عند الاستلام

• بطاقات الخصم والائتمان

رسوم المعالجة

• لا توجد رسوم إضافية.

المبالغ المستردة/الاستردادات

• لا توجد مبالغ نقدية مستردة.

• إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب قسيمة تعادل قيمة مشترياتك.

• لا يتم دعم الاستردادات وسيتم الاعتراض عليها بناءً على هذه السياسة.

للتواصل بخصوص المبالغ المستردة/القسائم: 30721692 (9:00 صباحًا - 9:00 مساءً)

---

4. سياسة إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء أي طلب في أي وقت بدون رسوم.

• كيفية الإلغاء: الاتصال بالرقم 30721692

• الدفع عند الاستلام: لا يتطلب استرداد الأموال

• مشتريات بطاقة الائتمان: يتم إصدار قسيمة (لا يوجد استرداد نقدي)

---

5. التلفيات والعيوب

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا:

1. اتصل بنا على الفور على الرقم 30721692

2. بعد التحقق من المشكلة، قد تتلقى:

   • منتج بديل

   • أو قسيمة (وفقًا لسياسة استرداد الأموال)

---

6. سياسة الضمان

لا توجد ضمانات على المنتجات.
تنطبق عمليات الاستبدال/القسائم فقط على العناصر المعيبة أو التالفة عند التسليم.

---

7. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع:

• تفاصيل تسجيل الحساب

• المعلومات المقدمة عبر النماذج أو المراجعات أو العروض الترويجية

• تفاصيل الطلب والمعاملات

• سجل الاتصالات

• معلومات الجهاز والتصفح (عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، نوع المتصفح)

• تحديثات عنوان التسليم من شركاء خارجيين

• أي معلومات إضافية ضرورية لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك

---

8. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• توفير المنتجات والخدمات والدعم والمحتوى المخصص

• تحسين تجربة المستخدم وأداء المنصة

• معالجة الطلبات والمدفوعات

• إرسال التحديثات والعروض الترويجية وإشعارات الخدمة

• إدارة العروض أو برامج الولاء أو المسابقات

• الامتثال للمتطلبات القانونية

---

9. مشاركة المعلومات

قد يتم مشاركة معلوماتك مع:

مقدمي الخدمات

شركاء الخدمات اللوجستية ومعالجي الدفع وخدمات التسويق ومقدمي الخدمات الآخرين من الجهات الخارجية الذين يساعدون في تشغيل منصتنا. يلتزم هؤلاء الشركاء تعاقديًا بحماية بياناتك.

شركاء التسويق

لتوصيل إعلانات وعروض ترويجية ذات صلة.

تحويلات الأعمال

إذا تم بيع أو دمج New Shoppee، فقد يتم تضمين بيانات العملاء كأصل محول.

الامتثال القانوني

قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا للامتثال للقانون أو لحماية مستخدمينا.

المواقع الإلكترونية الخارجية المرتبطة بمنصتنا لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها.

---

10. التخزين والأمان

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها خارج قطر.
نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة، بما في ذلك:

• التشفير

• جدران الحماية

• ضوابط الوصول

أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك.

لا يمكن لأي منصة عبر الإنترنت ضمان الأمان التام. استخدم المنصة على مسؤوليتك الخاصة.

---

11. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.
تصبح جميع التغييرات سارية بمجرد نشرها على المنصة.

يعني استمرارك في استخدام خدماتنا موافقتك على السياسة المحدثة.

---

12. اتصل بنا

للأسئلة أو الاستفسارات، يرجى الاتصال على:

📧 info@newshoppee.com