1. الوصول إلى معلوماتك

يمكنك الوصول إلى المعلومات التالية وتحديثها في أي وقت من خلال لوحة معلومات حسابك:

• سجل الطلبات

• البيانات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، التفضيلات)

• إعدادات طريقة الدفع

• تفضيلات إشعارات البريد الإلكتروني

يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر الرابط المضمن في كل رسالة.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التسوق لديك. يمكنك تعطيلها في إعدادات متصفحك، ولكن قد تتوقف بعض الميزات عن العمل بشكل صحيح.

يجوز لنا الاحتفاظ بالإصدارات السابقة من معلوماتك حيثما كان ذلك مطلوبًا قانونًا.

---

2. وقت التسليم والشروط والرسوم

• رسوم التوصيل: 10 ريال قطري (في أي مكان داخل قطر)

• الاستلام من المتجر: مجاني

موعد التسليم

• الطلبات المقدمة قبل الساعة 7:00 مساءً → سيتم التسليم خلال 48 ساعة

• الطلبات المقدمة بعد الساعة 7:00–8:00 مساءً → سيتم التسليم خلال يومين

• طلبات الجمعة → يتم التوصيل يوم الأحد

---

3. شروط الدفع

طرق الدفع المقبولة

• الدفع عند الاستلام

• بطاقات الخصم والائتمان

رسوم المعالجة

• لا يتم تطبيق أي رسوم إضافية.

المبالغ المستردة / استرداد الرسوم

• لا يتم استرداد المبالغ النقدية.

• إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب قسيمة بقيمة مشترياتك.

• لا يتم دعم عمليات استرداد المبالغ المدفوعة وسيتم الاعتراض عليها بناءً على هذه السياسة.

للتواصل بشأن استرداد الأموال/القسائم: 30721692 (9:00 صباحًا - 9:00 مساءً)

---

4. سياسة إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء أي طلب في أي وقت دون أي رسوم .

• كيفية الإلغاء: اتصل على 30721692

• الدفع عند الاستلام: لا حاجة لاسترداد المبلغ

• مشتريات بطاقة الائتمان: تم إصدار قسيمة (لا يوجد استرداد نقدي)

---

5. الأضرار والعيوب

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا:

1. اتصل بنا على الفور على 30721692

2. بعد التحقق من المشكلة، قد تتلقى:

   • بديل

   • أو قسيمة (وفقًا لسياسة الاسترداد)

---

6. سياسة الضمان

لا يتم تقديم أي ضمان للمنتج.
تطبق عمليات الاستبدال/القسائم فقط على المنتجات المعيبة أو التالفة عند التسليم.

---

7. المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع:

• تفاصيل تسجيل الحساب

• المعلومات المقدمة عبر النماذج أو المراجعات أو العروض الترويجية

• تفاصيل الطلب والمعاملة

• تاريخ الاتصالات

• معلومات الجهاز والتصفح (عنوان IP وملفات تعريف الارتباط ونوع المتصفح)

• تحديثات عنوان التسليم من شركاء الطرف الثالث

• أي معلومات إضافية مطلوبة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك

---

8. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك من أجل:

• توفير المنتجات والخدمات والدعم والمحتوى المخصص

• تحسين تجربة المستخدم وأداء المنصة

• معالجة الطلبات والمدفوعات

• إرسال التحديثات والعروض الترويجية وإشعارات الخدمة

• إدارة العروض أو برامج الولاء أو المسابقات

• الامتثال للمتطلبات القانونية

---

9. تبادل المعلومات

قد تتم مشاركة معلوماتك مع:

مقدمي الخدمة

شركاء الخدمات اللوجستية، ومعالجو الدفع، وخدمات التسويق، وغيرهم من مقدمي الخدمات الخارجية الذين يساعدون في تشغيل منصتنا. هؤلاء الشركاء ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك.

شركاء التسويق

لتقديم الإعلانات والعروض الترويجية ذات الصلة.

نقل الأعمال

إذا تم بيع NewShoppee أو دمجه، فقد يتم تضمين بيانات العميل كأصل منقول.

الامتثال القانوني

يجوز لنا الكشف عن المعلومات إذا لزم الأمر للامتثال للقانون أو حماية مستخدمينا.

المواقع الخارجية المرتبطة بمنصتنا لها سياسات الخصوصية الخاصة بها.

---

10. التخزين والأمان

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها خارج قطر.
نحن نطبق تدابير أمنية قياسية في الصناعة، بما في ذلك:

• التشفير

• جدران الحماية

• ضوابط الوصول

أنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك.

لا تضمن أي منصة إلكترونية الأمان الكامل. استخدم المنصة على مسؤوليتك الخاصة.

---

11. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.
تدخل كافة التغييرات حيز التنفيذ بمجرد نشرها على المنصة.

إن الاستمرار في استخدام خدماتنا يعني أنك تقبل السياسة المحدثة.

---

12. اتصل بنا

للاستفسارات أو المخاوف، يرجى الاتصال بـ:

📧 info@newshoppee.com