سياسة الخصوصية - NewShoppee

آخر تحديث: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٥

مقدمة
نيوشوبي (المشار إليها بـ"المنصة"، "نحن") هي خدمة تجارة إلكترونية تُديرها شركة نيوشوبي للتجارة (وتعمل تحت اسم نيوشوبي ). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

---

1. المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع الفئات التالية من المعلومات:

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة

• تفاصيل تسجيل الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، الهاتف)

• عناوين الشحن والفواتير وتفاصيل طريقة الدفع (مرمزة عندما يكون ذلك ممكنًا)

• الاتصالات التي ترسلها إلينا (طلبات الدعم، المراجعات، الإرجاعات، مشاركات المسابقات)

• تفضيلات التسويق وخيارات الموافقة

ب. بيانات المعاملات والخدمات

• سجل الطلبات، المنتجات المشتراة، الإرجاعات، القسائم المستخدمة، تفضيلات التوصيل

ج. بيانات الجهاز والاستخدام

• عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، المرجع، الطوابع الزمنية

د. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

• ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة المستخدمة للتحليلات والوظائف والإعلانات

هـ. مصادر خارجية

• المعلومات التي نتلقاها من معالجات الدفع أو شركاء الخدمات اللوجستية أو عمليات تسجيل الدخول الاجتماعية أو أطراف ثالثة أخرى (بموافقتك عند الاقتضاء)

---

2. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذها، وإدارة المدفوعات وترتيب عمليات التسليم

• توفير خدمة العملاء، ومعالجة المرتجعات والشكاوى والنزاعات

• قم بتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك وتقديم المحتوى/العروض ذات الصلة

• إرسال اتصالات الطلب والخدمة (على سبيل المثال، التأكيدات وتحديثات الشحن)

• تشغيل وتحسين المنصة (التحليلات والاختبار ومنع الاحتيال)

• إدارة العروض الترويجية والمسابقات وبرامج الولاء

• الالتزام بالالتزامات القانونية وحماية الحقوق والممتلكات والسلامة

سوف نستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض المتوافقة مع الغرض الأصلي من التجميع ما لم نحصل على موافقة أخرى.

---

3. الأسس القانونية للمعالجة (حيثما ينطبق ذلك)

اعتمادًا على السلطة القضائية، فإننا نعتمد على واحد أو أكثر من الأمور التالية:

• أداء العقد (معالجة الطلبات، تنفيذ الخدمات)

• الموافقة (اتصالات التسويق، بعض ملفات تعريف الارتباط)

• المصالح المشروعة (منع الاحتيال، تحسين المنصة)

• الالتزامات القانونية (الضرائب والمتطلبات التنظيمية)

---

4. المشاركة والإفصاح

نحن نشارك بياناتك فقط حسب الضرورة ومع الأطراف الموثوقة، بما في ذلك:

• مقدمو الخدمات: معالجو الدفع، وشركاء التسليم/الخدمات اللوجستية، ومقدمو الاستضافة والتحليلات - يقومون بمعالجة البيانات نيابة عنا.

• شركاء التسويق والمعلنين: لتقديم إعلانات مستهدفة (حيث لم تختر إلغاء الاشتراك).

• الشركات التابعة ونقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

• القانونية والسلامة: الامتثال للإجراءات القانونية، ومنع الاحتيال، أو حماية الحقوق والسلامة.

يجب على جميع الأطراف الثالثة حماية معلوماتك واستخدامها للأغراض المسموح بها فقط.

---

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

• وظائف الموقع الأساسية (المطلوبة لاستخدام المنصة)

• الأداء والتحليلات (تحسين سرعة الموقع وتخطيطه)

• التخصيص والإعلان (إظهار العروض ذات الصلة)

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو تفضيلات الجهاز، ولكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحد من الوظائف.

---

6. النقل والتخزين الدولي

قد تُخزَّن بياناتك وتُعالَج في دول خارج قطر. نتخذ الإجراءات الوقائية المناسبة (العقود، إجراءات الأمن) لضمان الحماية الكافية عند نقل البيانات دوليًا.

---

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لـ:

• تحقيق الأغراض الموضحة هنا (معالجة الطلبات، والدعم، والمحاسبة)

• الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية

• الدفاع عن المطالبات القانونية

عندما لا تكون هناك حاجة إليها بعد الآن، سيتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

---

8. الأمن

نستخدم وسائل حماية تقنية وإدارية ومادية قياسية في هذا المجال (التشفير، وجدران الحماية، وضوابط الوصول) لحماية معلوماتك. مع ذلك، لا توجد خدمة إنترنت آمنة تمامًا؛ لذا فإن نقل البيانات وتخزينها يقع على مسؤوليتك الخاصة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

---

9. حقوقك (حيثما ينطبق ذلك)

اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون لديك الحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية واستلام نسخة منها

• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة

• طلب المحو (الحق في النسيان) مع مراعاة القيود القانونية

• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها (بما في ذلك التسويق المباشر)

• نقل بياناتك إلى مزود آخر

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وسنرد عليك وفقًا للقانون المعمول به.

---

10. خروقات البيانات

إذا حدث خرق للبيانات يؤثر على بياناتك الشخصية وكان الإخطار مطلوبًا بموجب القانون، فسنقوم بإخطار المستخدمين والجهات التنظيمية المتأثرة دون تأخير غير مبرر وتقديم معلومات حول التدابير المتخذة.

---

11. الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن السادسة عشرة. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عمدًا دون موافقة الوالدين. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

---

12. التسويق وإلغاء الاشتراك

قد نتواصل معك عبر عروض ونشرات إخبارية وعروض ترويجية بموافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق:

• النقر على "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؛ أو

• تحديث التفضيلات في حسابك؛ أو

• الاتصال بنا مباشرة.

---

13. روابط وخدمات الطرف الثالث

قد ترتبط منصتنا بمواقع تابعة لجهات خارجية وتستخدم خدماتها. لهذه الجهات سياسات خصوصية خاصة بها. لسنا مسؤولين عن ممارساتها - يُرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم بياناتك الشخصية.

---

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية. تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يعكس تاريخ نشر التغييرات. استمرار استخدام الخدمات بعد التحديث يعني قبول السياسة المعدّلة.

---

15. مسؤول الاتصال وحماية البيانات

للاستفسارات حول الخصوصية أو طلبات الوصول أو ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بـ:

البريد الإلكتروني: info@newshoppee.com